Obchodné podmienky platné pre Slovenskú republiku

1. Úvodné ustanovenie

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.mixershoes.com. Internetový obchod prevádzkuje MIXER, s.r.o., Čapkova 2, 811 04 Bratislava, IČO: 31 382 398, IČ DPH: SK2020346493, podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Ponuka e-shopu je platná pre Slovenskú republiku

2. Kedy a ako dostanem tovar ?

Po potvrdení objednávky emailom je objednávka platná a zaevidovaná. Tovar je vybavovaný priebežne. Doba od objednania tovaru po jeho doručenie by nemala presiahnuť 7 pracovných dní. Pokiaľ nebudeme schopní objednávku vybaviť v primeranom termíne z dôvodu neskorého dodania tovaru zo skladu, budeme Vás kontaktovať.

3. Doprava

Pre dopravu používame kuriérsku službu. Prepravné a balné pri objednaní tovaru nad 40€ je zadarmo. Pri objednaní tovaru do 40€ je prepravné a balné 4,30€.

4. Objednanie a uzavretie kúpnej zmluvy

Všetky objednávky poslané prostredníctvom internetového obchodu www.mixershoes.com sú záväzné. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane podmienok reklamácie a že s nimi súhlasí. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva nadobúda účinnosť v momente prevzatia tovaru kupujúcim. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári.

Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho zaplatením kúpnej ceny a jeho prevzatím. Vyplnením registračného formulára, alebo záväznej objednávky v rámci internetového obchodu www.mixershoes.com, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch. Prehlasujeme, že všetok tovar ponúkaný v rámci internetového obchodu www.mixershoes.com pochádza zo skladov oficiálnych výrobcov a dovozcov.

Ceny uvedené v cenníku sú konečné. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na www.mixershoes.sk s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na www.mixershoes.sk. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa na www.mixershoes.sk objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky, pokiaľ sú údaje v objednávke neúplné, alebo vzbudzujú pochybnosti o skutočnom úmysle zákazníka objednať tovar. O tomto odmietnutí zašle predávajúci informáciu na e-mailovú adresu zákazníka.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy / vrátenie tovaru / alebo výmena tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru. Kupujúci má právo do 30 dní od prevzatia tovaru požiadať o výmenu modelu, alebo veľkosti. Pokiaľ sa rozhodnete pre odstúpenie, alebo výmenu, žiadame Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:

• Výmena veľkosti obuvi alebo vrátenie tovaru je možné v ktorejkoľvek predajni MIXER na Slovensku. V prípade vrátenia tovaru na predajni, Vám peniaze vrátime na účet. V oboch prípadoch je potrebné predložiť vyplnený reklamačný formulár, ktorý si stiahnete tu.
• V prípade, ak obuv chcete vrátiť na predajňu a javí známky nosenia, predajňa obuv neprevezme a peniaze Vám nebudú vrátené.
• Požiadať o výmenu modelu, alebo o vrátenie peňazí je možné zaslaním obdržaného tovaru na adresu: MIXER, s.r.o, Kopčianska 43, 851 01 Bratislava
• Ak obuv javí známky nosenia, neposielajte ju, peniaze Vám nebudú vrátené.
• Kupujúci je povinný uhradiť prepravné náklady pri odosielaní tovaru na výmenu, alebo odstúpenie na našu adresu.
• Pri vybavení novej objednávky (výmena veľkosti/modelu) poštovné hradí Predávajúci.
• Tovar musí byť nepoškodený, bez známok užívania alebo opotrebovania
• Musí byť kompletný /vrátane príslušenstva, záručného listu atď./
• S kópiou faktúry
• S krátkym popisom, že odstupujete od zmluvy /číslo faktúry/+ dátum, vlastnoručný podpis a číslo účtu, na ktorý Vám máme poslať späť peniaze. Stačí vyplniť výmenný / reklamačný formulár, ktorý nájdete na našej stránke, alebo kliknutím sem.

Po splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 5 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. V prípade nedodania kompletného tovaru alebo inak odporujúceho vyššie uvedeným podmienkam sa termín posúva do doby dodania plnohodnotného tovaru.

V žiadnom prípade nám neposielajte vrátený tovar na dobierku. Takto vrátený tovar nebude prijatý a predlžuje sa tým doba vybavenia.

6. Reklamácia

Tovar možno reklamovať u prevádzkovateľa podľa podmienok reklamácií zaslaním na adresu MIXER, s.r.o., Kopčianska 43, 851 01 Bratislava.
Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru, ho bez zbytočného odkladu prehliadnuť a o prípadných zistených vadách okamžite informovať predávajúceho.
Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci podať písomnou formou - popíše o aké vady sa jedná a ako sa prejavujú. Stačí vyplniť reklamačný formulár a vyplnený formulár priložiť k reklamovanému tovaru. K reklamácii je nutné predložiť kópiu faktúry a doklad o dodaní a zaplatení tovaru, ktorého závady sú reklamované. Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do piatich dní, od obdržania reklamácie, o spôsobe jej vybavenia.

Ďalej je nutné, aby kupujúci, v prípade že predávajúcemu zasiela vadný tovar na reklamáciu, ho zaslal kompletný, tak ako ho prevzal od predávajúceho, teda v originálnom obale, alebo obale zodpovedajúcej kvality vrátane všetkých súčastí dodávky. Dopravca neručí za nesprávne zabalené zásielky. Výrobca obvykle neuznáva záruku pri tovare poškodenom pri preprave, aj keď sa závada prejavila pred transportom. Reklamácia vád, spôsobených prepravou tovaru v nedostatočnom obale, nebude braná do úvahy.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. V žiadnom prípade nám neposielajte reklamovaný tovar na dobierku. Takto vrátený tovar nebude prevzatý a predlžujete tým dobu vybavenia reklamácie.

7. Záručné podmienky

Na zakúpenú obuv poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu zakúpenia. So zakúpenou obuvou dostanete aj záručný list, ktorý Vás informuje o podmienkach záruky. Tento záručný list starostlivo uchovajte a v prípade reklamácie ho zašlite súčasne s dokladom o zakúpení.

Súčasťou záručného listu je aj návod na ošetrovanie obuvi. Upozorňujeme, že pokiaľ dôjde k poškodeniu obuvi z hľadiska nedodržania zásad a účelového použitia obuvi alebo v dôsledku zanedbanej údržby podľa návodu na údržbu, nebude braný ohľad na prípadné reklamácie.

Reklamačný poriadok rozlišuje závady dvojakého druhu:

• odstraniteľné vady- po posúdení závady a uznania oprávnenosti reklamácie Vám bude tovar bezplatne opravený a vrátený.
• neodstraniteľné vady- po posúdení závady a uznania oprávnenosti reklamácie Vám bude v prípade zistenia, že vadu nemožno ani opravou odstrániť, navrhnutá výmena za novú obuv alebo vrátenie kúpnej ceny obuvi. Posúdenie oprávnenosti reklamácie a jej vybavenie prebieha do 30 dní od prevzatia obuvi predávajúcim.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.

Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, platnú cenu objednaného tovaru uvedenou v katalógu internetového obchodu www.mixershoes.com, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté ináč. Odoslanou objednávkou je kupujúci neodvolateľne viazaný.

Účastníci sa výslovne v zmysle Obchodného zákonníka dohodli, že ak nie je podmienkami vyslovene stanovené ináč, riadia sa ich práva a povinnosti Obchodným zákonníkom.

9. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ prehlasuje, že všetky údaje osobnej povahy / meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa a poštová adresa / sú dôverné, budú použité len pre internú potrebu firmy MIXER, s.r.o. a partnerov internetového obchodu www.mixershoes.com a nebudú zverejnené, či poskytnuté tretej osobe alebo ináč zneužité. Osobné informácie sú zhromažďované z obchodných, logistických, štatistických a marketingových dôvodov.

Pri nakladaní s osobnými dátami sa prevádzkovateľ zaväzuje riadiť zákonom č.428/2002 z. z. O ochrane osobných údajov. Pokiaľ nastane obchodný prípad, kedy je nutné predať osobné informácie zákazníka dodávateľovi, MIXER, s.r.o. sa zaväzuje, že tieto informácie predá až po predchádzajúcom odsúhlasení daným zákazníkom. Bez súhlasu nie je možné akékoľvek informácie osobného charakteru predávať.

Zákazník využívaním služieb internetového obchodu www.mixershoes.com dáva súhlas k zhromažďovaniu osobných údajov. Pri registrácii sú požadované základné informácie zákazníka, ktoré sa ďalej doplňujú pri vybavovaní objednávky. Zákazník má právo požiadať o vymazanie osobných údajov z databázy / zrušenie registrácie / a to písomnou formou na info@mixershoes.com.

Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s podmienkami reklamácií www.mixershoes.com a právnym systémom platným v Slovenskej republike.